客户服务

　　专属业务经理：业务经理是客户的主要对接窗口，主要负责商务洽谈、合同签订、新项目跟踪、新品报价、投诉处理、紧急委托协调、客户满意度维护等事项，是客户在合作初期及长期合作中的主要负责人。

　　专属业务助理：业务助理专职为客户处理订单、打样安排、下单生产、交期维护、交货安排、文件处理、提供报表等长期合作中的日常维护工作。是客户产品稳定供应的重要角色。

　　供应全程跟踪：我们将全程跟踪客户交给我们的订单，由业务经理协调整体安排，业务助理全程跟踪各道环节，厂内PMC部门将安排各生产流程计划，由各车间主管及相关部门协同完成订单生产及品质管控。并由内部ERP及MES系统全程进行数据采集及进度查询。

　　售后品质维护：产品交付至客户端后若有品质问题，将由我们的专职品质维护经理与客户沟通，调查原因，提供最优处理方案，并会形成品质客诉事件在厂内开会讨论品质改善方案，制成8D报告提供给客户并做内部整改，以确保相似问题不再发生，提升产品品质。

　　物流服务

　　高效，稳定，快速响应的物流配送团队才能保证产品的准时交付，特别是有JIT需求的客户。为此，我们配备了自己货车队伍以保证长三角地区客户的稳定供货，并辅以外派物流公司以提供更远地区的配送服务。同时，我们还可以为部分客户提供仓储及备料服务，以满足JIT需求客户 及帮助缓解部分客户的空间压力。